AI-konsulent? Vælg folk, der har siddet i stolen

AI-rådgivning eller folk, der bygger med jer?

Søger I på »AI-konsulent« i Danmark, står tre slags firmaer i samme liste. De sælger noget forskelligt, og forskellen viser sig først, når kontrakten er skrevet. Spørg på første møde, hvad I står med, når samarbejdet slutter.

En AI-rådgiver giver mening, hvis I skal tage stilling til noget stort og endnu ikke ved, hvor I vil starte. Men en rapport sender ingen rykkere. Har I en arbejdsgang, der koster timer hver uge, skal I have folk, der bygger en skræddersyet agent på jeres data.

Sådan vælger I den rette AI-konsulent

Stil de fem spørgsmål på det første møde. Svarene siger mere end en referenceliste.

1. Hvad har I selv haft i drift?

   Bed om én agent, de har bygget, som stadig kører. Hvem ejer den, hvor mange undtagelser får den om ugen, og hvad gik galt den første måned? Folk, der har haft ansvaret for en drift, svarer konkret. Folk med en demo viser slides.

2. Hvad koster næste trin, og hvad får vi for det?

   Fast pris og fast scope for hvert trin, aftalt før I går i gang. Timepris uden loft betyder, at risikoen ligger hos jer. Hvad en agent koster i drift bagefter, gennemgår vi under hvad koster AI.

3. Hvor ligger koden, og hvem ejer den?

   Svaret skal være: i jeres Azure eller anden cloud, i jeres repo, under jeres konti. Ligger agenten i deres platform med en licens pr. bruger, køber I et abonnement. Læs om vendor lock-in, før I skriver under.

4. Hvem hos os driver den bagefter?

   En god AI-konsulent spørger selv om det. Står der ikke et navn på den, der skal eje agenten, er I ikke klar endnu. Det skal de sige højt.

5. Hvad vil I fraråde os?

   Nogle opgaver skal blive manuelle. Kan de ikke nævne én, de har sagt nej til, har de en løsning, der leder efter et problem.

Fem advarselstegn, når I taler med AI-konsulenter

Et toårigt program med styregruppe og slides er det modsatte af det, I har brug for. Start med én agent og en ejer, der har sagt ja. Hvordan I vælger den første, står under AI-strategi.

Hvordan ser et samarbejde ud fra første møde?

Vi er to, der har stået for digital og data i danske omnichannel-detailvirksomheder, og vi har bygget det selv, før vi rådgiver jer om det. Hos os har samarbejdet fire trin. Det første møde er gratis, og hvert trin derefter har fast pris, aftalt før vi går i gang.

1. Første møde

   I går derfra med et scope og et tilbud på afklaringen, eller med et nej fra os, hvis vi ikke ser en gevinst.

2. Afklaring

   Vi sidder ved skrivebordene og i systemerne, som i loggen nedenfor. Ud kommer en business case pr. løsning og en fast pris på den første. Listen over det, der bliver manuelt, får I med.

3. Første løsning

   Agenten kører på live data i jeres cloud. Jeres egen udvikler har rettet i repoet, før den går i drift.

4. I overtager

   Jeres team bygger den næste agent, og vi gennemgår. Vi træder tilbage, når de ændrer og driver agenterne uden os.

Hvad skal I selv stille med?

En AI-konsulent kan bygge agenten. Kun I kan sørge for, at den bliver brugt. Det her skal være på plads fra start:

• En ejer med navn. Den leder, der ejer arbejdsgangen i dag, fx økonomichefen for debitoragenten.
• Den person, der gør arbejdet. Bogholderen eller indkøberen ved, hvor timerne forsvinder, og hvad der aldrig må gå galt.
• Adgang til systemerne. Læseadgang til Business Central, Shopify eller det, I kører på, og en cloud, I selv ejer.
• En person fra jeres IT eller data, der bygger med. Det er hende eller ham, der driver agenten, når vi går.
• En beslutning. Efter afklaringen siger I ja eller nej til første løsning, på en business case I kan forklare.

Fortæl teamet fra første dag, hvad agenten tager, og hvad der bliver hos dem. En bogholder, der hører om agenten på et ledermøde, tager den ikke i brug.

Hvornår I ikke skal hyre en AI-konsulent

Klarer en standardfunktion i Business Central opgaven, så brug den. Mange enkle flows kan jeres egne folk bygge i Power Automate eller Copilot Studio uden en konsulent. Sammenligningen står under Copilot Studio eller agenter i jeres egen Azure.

Sker opgaven fire gange om året, betaler en agent sig sjældent hjem. Og har I ingen at give nøglerne til, så vent, til I har ansat én. En agent, som ingen ejer, er slukket inden næste årsafslutning.